当前位置: 首页 > 互动交流 > 回应答复

2019年7月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2019-08-05 15:25

一、业务受理基本情况

(一)2019年7月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量5920人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件63件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务1259人次,占21%;养老保险类咨询2725人次,占46%;就业失业947人次,占16%;劳动关系238人次,占4%;其他751人次,占13%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡换领的相关热点问题:

1、电子社保卡如何申领?在哪里可以申领?都有哪些功能?。

2、还没有领取社保卡的人员,怎样领取社保卡?有哪些银行网点可以申请办理?。

(二)养老保险类相关咨询:

1、城镇居民养老保险与职工养老保险之间怎样衔接,缴费年限的计算等。

2、养老保险转移办理相关事项(办理时间过长、无法在网上查询办理进度等)。

(三)就业、失业类相关咨询:

1、了解就业招聘相关的知识。(招聘信息查询、职业技能培训)。

2、失业人员领取失业保险金的相关事项。办理社会保险补贴的相关事项。