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2019年8月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2019-09-05 13:55

一、业务受理基本情况

(一)2019年8月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量5703人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件47件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务2095人次,占37%;养老保险类咨询1833人次,占32%;就业失业764人次,占13%;劳动关系384人次,占7%;其他627人次,占11%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡换领的相关热点问题:

1、电子社保卡如何刷卡消费?

2、有哪些银行网点可以申请办理电子社保卡?

(二)养老保险类相关咨询:

1、城镇居民养老保险与职工养老保险之间怎样衔接,缴费年限的计算等。

2、养老保险转移办理相关事项(办理时间过长、无法在网上查询办理进度等)。

(三)就业、失业类相关咨询:

1、黄石还有哪些企业招聘职工?失业保险金可以领取多久?

2、大学生实习实训补贴什么时候发放?