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2019年9月黄石12333咨询情况

来源:黄石市人力资源和社会保障局      时间:2019-10-14 11:10

一、业务受理基本情况

(一)2019年9月,12333电话咨询服务中心电话呼入总量7080人次。通过网络平台共授理咨询、投诉信访件71件次。

(二)从本月受理来电咨询内容来看,社保卡类办理业务1682人次,占24%;养老保险类咨询2741人次,占39%;就业失业1336人次,占19%;劳动关系484人次,占7%;其他837人次,占12%。

二、本月通过12333已经解答的群众关注的热点问题,主要集中在以下几个方面:

(一)社保卡换领的相关热点问题:

1、电子社保卡刷卡网点有哪些?

2、医院什么时候能正常刷电子社保卡?

(二)养老保险类相关咨询:

1、咨询养老保险转移事项,需要提供哪些资料。

2、养老保险归属地查询。

(三)就业、失业类相关咨询:

1、黄石失业保险金可以领多久?

2、大学生实习实训补贴标准是什么?什么时候发放?